“我们公司今天要紧急汇一笔预付款到乌兹别克斯坦，用于采购数万只口罩，捐给医疗机构，那边要得很急，你们能办吗？”2月5日中午，恒丰银行杭州分行接到客户钱先生的电话，语气中满是焦急。

　　分行交易银行部的赖茵茵第一时间联系同事，但同时又有些担心。原来，为防控疫情，就在一天前，杭州市所有小区封闭式管理，出入均需工作证明，分行不少同事还没来得及办理，家又离得远，而且客户的申请资料还没准备齐全。关键时刻显本色。当天下午，恒丰银行杭州分行的几名员工，联合总行与分行、境内与境外，上演了一场快节奏的敏捷行动。 

　　杭州分行交易银行部赖茵茵正在办理业务。 

　　● 13:30 

　　分行交易银行部2名经办人员接到通知后半小时到岗。“没有工作证明不让进出，我分别联系了物业和社区，强调有个十万火急的进口防疫物资业务等着我去办，这才批准出行。”赖茵茵说。  

　　● 13:40 

　　杭州分行交易银行部向总行报备了汇款需求。“接到我们的紧急需求后，总行运营管理部为快速处理此笔业务，果断延长了值班时间。”分行交易银行部总经理唐春娇说。 

　　● 15:03 

　　客户递交业务申请。“实在是心里着急，现在国外防疫物资很紧俏，只有今天把预付款汇过去，这批口罩订单才生效。”钱先生道。 

　　● 15:18

　　杭州分行完成购汇、网银汇款及后台清算的全部作业。 

　　杭州分行交易银行部王胜正在复核业务。 

　　● 15:30 

　　总行交易银行部、运营部、资负部紧密配合，12分钟完成清算工作。“放心吧，款项已经汇过去了，按照我行有关规定，这笔业务免收手续费。”分行经办人员王胜致电客户，钱先生连声道谢。 

　　2小时接力，全程一气呵成。恒丰银行杭州分行的“最小团队”发挥出了最大动能，用专业、敏捷、高效的服务，跑出了恒丰“加速度”。