11月28日，第245场银行业保险业例行新闻发布会在京召开，中信银行副行长谢志斌以“践行国家战略，中信银行构建全生命周期养老金融服务体系”为主题，介绍了中信银行10年来构建养老金融生态体系的业务发展情况，强调未来将全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，重点布局“个人养老资金筹备期”（初入职场20岁至退休）和“个人养老资金运用期”（退休后）两大阶段的养老金融服务。

（银行业保险业例行新闻发布会现场照片） 

　　谢志斌表示，中信银行将响应国家关于“金融支持养老服务业加快发展”的指导政策，重点构建养老金融生态平台，在养老金融和非金融服务方面共同发力，夯实应对人口老龄化的社会财富储备，打造高质量的为老服务和产品供给体系，让客户体验品质养老、智慧养老、健康养老，以实际行动和专业服务支持老龄事业发展。2019年，中信银行与中国老龄协会签署了战略合作协议。10月，全国老龄工作委员会主办的2019年全国“敬老月”宣传活动启动，中信银行董事长李庆萍受邀参加启动仪式并发表主题演讲。中信银行作为养老金融服务的推动银行，服务质量、品牌形象备受市场和广大客户的认可。

（中信银行副行长谢志斌主题发言） 

　　中信银行零售银行部赵彤玮总经理回答了记者关于“中信银行如何通过金融和非金融服务满足老年客群需求”的提问，她表示：“中信银行为老年人提供了完整的、符合老年客户需求的金融、非金融方案。在金融方面，根据老年客户对于“流动性、安全性、收益性”的投资需求及其风险承受能力，专门打造出适用于老年客户的货币型、固收型、配置型三类产品的产品体系；通过对全权委托、家族信托、多资产等产品的管理，不断积累丰富的长期限理财产品管理经验；同时推出“月月息”，满足老年人的日常生活所需小额现金与投资理财需求。在非金融服务方面，打造了业内首个“健康银行”，提供7*24小时家庭医生服务；针对“老有所学”，中信银行与老年大学协会共同推进老年大学5G校园建设，实现智慧校园；积极整合签证服务专业优势以及合作伙伴资源，为老年人打造签证服务优惠，专属特色邮轮游、养生游等服务。除此之外，中信银行还有很多适老便老的服务，比如字体放大一倍的老年客户专属APP，中信红老年客户专属超市券等权益，丰富多彩的老年文艺大赛活动等。” 

（中信银行零售银行部赵彤玮总经理回答记者提问） 

　　中信银行资产托管部杨璋琪副总经理针对“中信银行对公客户提供的特色养老金融服务”问题，说到：“中信银行旨在为对公养老金融客户提供医养结合+薪酬管理+资产增值为一体的专业服务。医养结合是国家倡导的模式，中信银行为客户做好养老咨询和资金管理服务，从方案设计到计划营运，确保全生命周期管理。针对企业客户构建完善的薪酬管理体系，提供养老保障、医疗保障产品，为不同行业、不同性质的单位提供多样化选择。在资产管理过程中，协调市场中优质资产，主动撮合配置于养老金投资组合中。最终，通过为对公客户打造养老金融服务体系，为广大人民群众的养老金积累保驾护航。”

（中信银行资产托管部杨璋琪副总经理回答记者提问） 

　　据了解，在“个人养老资金筹备期”，中信银行已全面布局个人养老的“三大支柱”：第一支柱中，中信银行是人社部社会保障资金的主要合作银行之一；第二支柱中，中信银行目前服务全国825家企业年金业务，近30个省、自治区、直辖市的职业年金业务；第三支柱中，中信银行正在与人社部对接个人养老金账户系统，并积极研究延税型的保险、理财、基金等产品，为个人养老金政策出台后的推广做足准备。 

　　在退休后的“个人养老资金运用期”，中信银行依托中信集团在银行、证券、保险、基金和信托等方面的综合金融服务优势，从中老年客户的需求出发，以“幸福家 有温度”为服务理念，打造了中信银行“幸福年华”老年服务生态圈，从老有所养（金融产品）、老有所医（健康银行）、老有所学（老年课堂）、老有所游（特色出国金融服务）、老有所乐（老年文化才艺大赛）和老有所享（更多老年人优惠服务）等方面全面发力，构建50岁以上客户高品质的养老生活。 

　　其中，中信银行“幸福年华”老年服务生态圈有三大亮点： 

　　一是有专属的金融产品体系。在为老年人专属发行幸福年华借记卡（免除开卡工本费、小额账户管理费等多项费用）和如意信用卡（申请年龄延长至70岁）的基础上，向老年人推出专属的理财、能每月付息的“月月息”大额存单、家族信托等产品。 

　　二是作为司法部、人社部独家合作金融机构，开展“公证养老”业务。个人财富在进行了有效遗嘱和公证后，通过银行标准化服务流程，可以确保传承人的现金、房产等资产按照遗嘱要求给付受益人。中信银行已与150多家公证处合作，为1万余名老人提供遗嘱设立、财产公证和金融服务，今年将从试点阶段到大力推广，解决终老有尊严、财富可传承的老年人群痛点问题。 

　　三是业内率先推出“健康银行”服务。面向所有老年客户提供7×24小时在线免费健康咨询，向VIP客户提供三甲医院专家微信问诊和就医咨询服务，老年客户可以获得更多的健康诊疗服务。另外，中信银行还与中国老龄协会推出国内首本《老年金融知识读本》、与老年大学协会开展“幸福+”信息化建设，把300多个老年课程送到社区和老年大学，为老年人的身心健康贡献力量。 

　　中信银行副行长谢志斌表示：“未来，中信银行将全面贯彻落实《国家积极应对人口老龄化中长期规划》，为构建覆盖客户全生命周期的养老金融平台而不懈努力。无论您正值豆寇、桃李、而立之年，还是到不惑、花甲之年，乃至皓首之岁，中信银行具备为不同客群打造创新服务的能力，我们向所有用户敞开怀抱，共同实现更有格局的美好生活，为中国多元养老体系发展助力，为中国老龄事业的发展贡献专业服务！”