假冒大品牌客服等工作人员是电信诈骗的常用伎俩，近期，此类诈骗又呈高发迹象，骗子假冒平台客户经理或客服，以向用户收取保证金、工本费、账号解冻费、密码修改费等伎俩诈骗钱财。骗子往往通过多种渠道购买个人信息，并采取“广撒网”的方式寻找诈骗对象，再诱骗至即时通讯软件进行诈骗。

360借条微博预警收取保证金的工作人员都是诈骗 

　　无独有偶，冒充天猫、淘宝等电商客服的电信诈骗案也频频发生。不久前，宝妈李女士在某电商平台买了一箱纸尿裤，签收后突然接到自称是该电商平台客服的电话，说她购买的纸尿裤甲醛超标，要她退款退货。李女士按照“客服”要求办理退款手续。而对方说，李女士的信用积分很低，需要提高信用额度，才可以直接退款到她的银行卡账户上。然后，教她到网络平台上借贷，一共借了33100元，并分多次打到了骗子发的网址和银行卡上面。直至家人提醒，李女士才意识到上当。 

　　360借条安全专家安燃表示，骗子冒充银行、电商等大品牌、大平台行骗时，往往会利用品牌效应向用户收取工本费和保障金等费用。首先骗子会无差别地发送营销短信，引诱用户点击短信内链接注册账户。其次针对有贷款需求但未通过授信的人群，骗子会冒充该平台工作人员，告知用户有新渠道可以下款，引导用户添加QQ、微信等通讯软件后，再发送加假平台入口链接，实施下一步的诈骗。 

　　而当受害人没有收到款项或质疑平台真实性时，诈骗人员则告知其被假冒平台的真实地址，“嫁祸”与真实平台。如果受害人透露出真实上门的意愿，客服便会拒绝与受害人沟通，此时受害人在借款平台的账单无法查询，会显示“账单参数有误”。 

　　对此，360借条安全专家安燃提醒广大网友，正规平台客服不会通过非官方的渠道（手机号、个人微信、个人QQ）和用户联系，也不会向用户索要个人信息和验证码。出现非官方客服联系的情况，一定要注意核查对方身份，拨打官方客服热线进行验证。网络贷款平台一般都是在手机App中申请，借款还款都在APP完成，不包含人工借款途径，授信审核过程也不收取任何费用。所谓关联认证金、履约保险费、保证金等都是诈骗分子的托词。