手机看中经经济日报微信中经网微信

平安口袋银行APP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活

2018年07月30日 09:17    来源: 新浪财经    

  平安口袋银行APP产品功能完备,常用操作比较便捷、流畅,但主页常用功能不支持智能调整或用户自助调整的痛点依旧存在,流量耗用也远超行业均值。此外,APP若不关闭 “打开底部广告”模式,页面友好度大幅降低。

  平安口袋银行APP评测分析:

  平安口袋银行APP产品功能完备,常用操作比较便捷、流畅,但APP主页功能区不能智能/自助设置常用快捷功能键的痛点依旧存在,流量耗用也远超行业均值。此外,APP若不关闭 “打开底部广告”模式,页面友好度大幅降低。

  用户体验(36分/40分):主功能区不支持智能/自助调整 客服设置略微复杂

  平安口袋银行手机银行注册开通方式丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台和网银等开通。APP自助注册流程清晰,先进行手机号注册,再进行实名认证,也支持他行卡注册,技术上支持拍照识别银行卡信息。

  平安口袋银行APP支持手机号登录,同时也支持身份证/一账通用户名登录。APP支持指纹/手势密码等快捷登录,各种登陆方式之间切换较为便捷。如果发生异常登录,相关提示友好。

  平安口袋银行APP主界面比较友好,底边栏划分为“首页、理财、信用卡、贷款、我的”五个功能板块。首页置顶4个常用功能键,主功能区有7个固定位置、1个“更多”按钮,但是与去年评测时一样,APP主页功能区依然不能智能/自助设置常用快捷功能键。值得注意的是,与大多数手机银行APP不同的,平安口袋银行APP打开后默认进入信用卡页面,如果想默认进入首页,需要手动设置;此外,若不关闭 “打开底部广告”模式,页面友好度大幅降低。

  值得一提的是,平安口袋银行APP账户查询、转账汇款等常用功能可以一步到位,但诸如交易查询、信用卡还款等较细致功能需要二步到位。此外,相关操作之间的关联比较合理,比如账户查询关联了转账、交易明细等常用操作。

  互动体验方面,平安口袋银行APP在线客服位置明显,不仅在“首页、理财、信用卡、贷款”板块右上角均能找到,在复杂操作中也有关联在线客服,还可以从智能客服切换到人工客服。美中不足在于,在线客服里相关问题列表有点多,客服入口最下方设置反而不够明显。值得一提的是, APP搜索功能表现不错,模糊搜索匹配度高,且可以关联到在线客服。

  平安银行APP支持登录时找回登录密码,也支持在线修改登录密码,还可以修改取款密码和口袋付密码;资金变动方面,既可以提供短信提醒,也可以设置微信动账提醒,还可以设置弹窗提醒。

  在设备管理方面,平安口袋银行APP与去年相比有一定进步,APP增加了登录安全提示,登录后会提示上次登陆时间的功能;同时,APP登录超时会自动退出,更换绑定设备需要短信验证码。

  总体来说,平安口袋银行APP常用操作比较便捷、流畅,美中不足在于,但主页功能区不能智能/自助设置常用快捷功能键的痛点依旧存在,在线客服略微繁琐。此外,APP若不关闭 “打开底部广告”模式,页面友好度大幅降低。

  产品功能(33分/35分): 存款理财功能完善 不支持外汇交易

  平安口袋银行APP账户管理功能完善,自动关联本行银行卡、信用卡;可以进行余额查询、明细查询,也可以展示资产负债状况;可以进行银行卡挂失,也可以在线申请II类账户。  

  对于常用的转账汇款功能,平安口袋银行APP支持银行账户/手机号转账,也支持常用收款人快捷转账,相比去年新增了本人账户快捷互转;APP添加银行账户后可以智能读取银行,还可以拍照读取银行卡信息;可以进行收款人管理,支持搜索收款人;也可以管理转账额度、查询转账记录等。

  平安口袋银行APP“理财”板块界面广告占比太大,产品分为存款+、活期、定期、基金、私募、黄金、保险、证券、期货,还提供工资理财、平安智能、财富诊断和跨境金融。

  其中,银行理财种类丰富收益率较高,且支持筛选;宝类产品 “现金宝”收益率不错,其他基金产品较为丰富也支持定投和筛选;保险产品分类清晰,种类较为丰富。此外,APP单独辟出“股票期货”板块,支持证券、期货、商品交易所服务。

  存款方面,平安口袋银行APP可以进行资金归集、定活互转,也有通知存款和大额存单,还上线了结构性存款和智能存款。贷款方面,平安口袋APP有单独的“贷款”板块,在线可申请的贷款产品种类丰富,还可以查询贷款信息,支持自动还款。

  信用卡功能方面,平安口袋APP同样专门设有单独的“信用卡”板块,糅合了所有信用卡相关功能。不仅能够在线申请、查询申请进度、查询账单、在线激活,还支持自动还款和在线挂失。

  生活服务方面,平安口袋银行APP支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能,买机票、电影票等其他生活场景较为丰富。同时,支持扫码付款、二维码收款等支付服务。此外,APP新增了跨境汇款功能,也支持网点预约等服务。

  综合而言,平安口袋银行功能完备,各项服务比较全面。美中不足之处,不提供外汇交易。

  性能安全(13分/15分):APP流量耗用大 安全指标较好

  基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,平安口袋银行APP启动时长优于均值,但电量消耗均值、流量耗用、内存占用和CPU占用率均值大于于均值,尤其是流量耗用远超均值。

  移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,平安口袋银行APP安全性能指标较好,但部分检测项存在低危漏洞。

  发展创新(5.5分/10分):

  创新方面,平安口袋银行APP在业内率先将手机银行、直销银行、信用卡银行等整合升级为口袋银行APP,随着APP体验不断升级,一款APP基本搞定了所有服务。

  微信银行建设方面,平安口袋银行微信号划分为“活动资讯”、“产品”和“服务”三个板块,支持账户查询等常用交易类功能以及客户服务,建设完善度尚可。此外,APP在过去一年更新迭代频繁。

  (测试版本为4.9.1版,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2018年7月22日)

  备注说明:

  新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”,与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合CFCA及爱加密,引入更加客观的技术指标数据。

  过去的1个月,金融评测室根据已获多方认可的评测标准,通过初测、复测、交叉评测等5轮测试,综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。

(责任编辑:蒋柠潞)


    中国经济网声明:股市资讯来源于合作媒体及机构,属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

平安口袋银行APP流量耗用大 主页功能区调整不够灵活

2018-07-30 09:17 来源:新浪财经
查看余下全文